Rückgaberichtlinie

RETOURS

Unser Rückgaberecht ist 30 Tage lang gültig. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter :

• Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften)
• Artikel für die Intimhygiene
• Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software
• Bestimmte Gesundheits- und Schönheitsprodukte

Beleg

Zur Bearbeitung einer Rücksendung ist eine Quittung oder ein Kaufnachweis erforderlich.
Schicken Sie Ihren Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.

Teilrückzahlungen (falls zutreffend)

Teilweise Rückerstattungen können gewährt werden für :

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Offene CDs, DVDs, Software, Videospiele oder Vinylschallplatten
• Beschädigte oder unvollständige Artikel, die nicht von Ora Fragrance verursacht wurden
• Artikel, die mehr als 2 Jahre nach der Lieferung zurückgegeben wurden

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und inspiziert wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, ob Ihre Rückerstattung angenommen oder abgelehnt wurde.

Falls genehmigt, wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, wobei der Zeitraum je nach Bankinstitut unterschiedlich lang ist.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben :

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal
2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank (es kann zu Bearbeitungszeiten kommen)

Wenn nach diesen Schritten die Rückerstattung immer noch nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns unter:
📩📩. info@ora-fragrance.ch

Artikel im Angebot

Ausverkaufte Artikel werden nach Ermessen von Ora Fragrance erstattet.

Tausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel.
Für einen identischen Austausch kontaktiere uns bitte unter:
📩📩. info@ora-fragrance.ch

Geschenke

• Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war, wird Ihnen nach der Rückgabe des Artikels eine Gutschrift zugesandt.
• Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wird die Rückerstattung an den Spender des Geschenks geleistet.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Produkte an folgende Adresse zurück:

Ora Fragrance
MMO PLUS Sàrl
La Chotte 1, c/o FDA Fiduciaire S.A.
2043 Boudevilliers
Schweiz

Versandkosten und -bedingungen

Die Erstlieferung ist für alle Bestellungen kostenlos.

Im Falle einer Rücksendung müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.
Diese Kosten können nicht erstattet werden. Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, kann der Betrag für den Rückversand abgezogen werden.

Ora Fragrance übernimmt keine Garantie für den Erhalt des zurückgesandten Artikels.